Aceptación de los términos

Al contratar cualquiera de los programas o servicios ofrecidos por Suisui Tours (GRUPO EMPRESARIAL SUISUI S.A.C), el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los siguientes términos y condiciones.

Reservas y confirmación

• Las reservas deben realizarse con al menos 72 horas de anticipación.
• Una reserva queda confirmada únicamente cuando se ha recibido el pago total o parcial (50% de adelanto) del servicio.
• Los paquetes que incluyen alojamiento en destinos como Sauce, Chachapoyas u otros fuera de Tarapoto están sujetos a políticas estrictas de los proveedores, por lo que requieren pago anticipado del 80% y no reembolsable.

Política de cancelación y reembolsos

• No se aceptan anulaciones ni se realizan devoluciones bajo ninguna circunstancia, incluso si el cliente comunica la cancelación con 72 horas o más de anticipación.
• Esta política aplica a todos los programas, especialmente a los que incluyen hospedaje, transporte y/o coordinación con terceros.
• En caso de no presentarse o llegar tarde, el cliente pierde automáticamente el derecho al servicio contratado sin opción a reembolso ni reprogramación.
• Si Suisui Tours se ve obligado a cancelar un tour por motivos de fuerza mayor (clima extremo, cierre de vías, etc.), se ofrecerá reprogramación o crédito en servicios futuros, a criterio de la agencia y previa coordinación con el cliente.

Pagos

• Se aceptan pagos por transferencia bancaria o depósito, y el cliente debe enviar el comprobante al correo: reservassuisui@grupollanosperu.com.
• Solo con la validación del pago se considera confirmada la reserva.
• Todos los precios están expresados en soles peruanos (S/), en San Martín estamos exonerados del IGV por la ley de amazonia.

Cambios y modificaciones

• La modificación de fechas o detalles del programa no garantiza aceptación, y está sujeta a disponibilidad, cargos adicionales o penalidades aplicadas por los prestadores de servicios (hoteles, transporte, etc.).
• Suisui Tours se reserva el derecho de modificar itinerarios por motivos de seguridad, logística o condiciones climáticas.

Responsabilidad del cliente

• El cliente debe respetar los horarios establecidos y seguir las instrucciones del guía o personal autorizado.
• Suisui Tours no se hace responsable por accidentes, daños o pérdidas que resulten del incumplimiento de estas instrucciones.

Condiciones especiales

• El cliente debe informar si tiene condiciones médicas, movilidad limitada o requerimientos especiales antes de reservar.
• Algunos tours no son recomendables para niños menores de 3 años, adultos mayores o personas con problemas de salud.
• Niños menores de 3 años son considerados niños falderos:

No pagan tarifa, pero no tienen derecho a asiento en el transporte, ni se les incluye alimentación ni ingresos a lugares turísticos.

En los programas con hospedaje, el menor duerme con los padres, y no se incluye desayuno ni cama adicional.

• Niños a partir de 3 años deben pagar tarifa regular de niño (según programa específico), con acceso a todos los servicios detallados.

Protección de datos personales

• Los datos personales brindados serán usados exclusivamente para la gestión del servicio y no serán compartidos con terceros ajenos al proceso.

Ley aplicable y jurisdicción

• Estos términos están regidos por las leyes del Perú, y cualquier conflicto será resuelto en la jurisdicción de Tarapoto, San Martín.